Profesional IT

Soporte, Operaciones y Desarrollo de Aplicaciones

Profesional IT con amplia experiencia en soporte técnico y operaciones en entornos empresariales internacionales, complementada con formación y práctica en desarrollo de software.

Trabajo con una visión global del sistema, combinando atención al usuario, resolución de incidencias y comprensión del funcionamiento de las aplicaciones.

roberabp@gmail.com

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Proyectos

Screenshot App

FoodExplorer

App Android para explorar recetas por país, consultar detalles y gestionar favoritos usando una API real.

Java
Android
Retrofit
Glide
Material

GitHub

Repo Demo

Screenshot App

Diabetrack

App de escritorio para personas con diabetes tipo 1. Permite registrar niveles de glucosa, calcular dosis de insulina y generar informes personalizados. Desarrollada con JavaFX y Spring Boot.

Java
JavaFX
Spring Boot
MySQL
JasperReports

GitHub

Repo Demo

Screenshot App

Iberpiedra

Aplicación web full-stack para gestionar un catálogo de productos de piedra. Permite buscar, agregar, actualizar y eliminar productos mediante un frontend en HTML/CSS/JS conectado a un backend REST en Spring Boot con PostgreSQL.

Java
Spring Boot
HTML5
CSS3
JavaScript
PostgreSQL
REST API

GitHub

Front

GitHub

Back Demo

Screenshot App

MatchDay Posters Generator

Aplicación web para el C.D. Ciudad de A Coruña que permite generar carteles de partidos de forma rápida y profesional. Permite seleccionar equipos, fecha, lugar y fondo, y descargar posters en alta calidad.

HTML5
CSS3
JavaScript (ES6+)
Bootstrap 5
html2canvas

GitHub

Repo Demo

Experiencia

Desarrollador Appian · Prácticas DAM - Plexus Tech

sept 2025 – dic 2025

Desarrollo de aplicaciones empresariales en Appian.
Modelado de datos mediante Record Types.
Automatización de flujos con Process Models.
Integraciones con sistemas externos y reportes dinámicos.

Support Incident Coordinator - Concentrix

ene 2021 – ago 2023 · EMEA Microsoft Platforms Support

Asignación y supervisión de casos según prioridad y criticidad.
Coordinación entre equipos técnicos y management.
Gestión de backlog y escalaciones internas.
Elaboración de informes operativos diarios.
Punto de contacto con technical leads de Microsoft y partners.

EMEA Microsoft Platforms Support Engineer - Concentrix

nov 2019 – ene 2021 · Microsoft Project

Soporte en Azure Virtual Desktop (WVD/AVD).
Windows Deployment y troubleshooting en entornos Windows Server.
Soporte multi-OS en infraestructuras corporativas complejas.
Activaciones y licenciamiento (OEM, KMS, AVMA, ESU).
BitLocker, TPM y troubleshooting avanzado.
Configuración de FSLogix y Universal Print.

Helpdesk - Between Technology

mar 2019 – nov 2019 · Mediapro Group Project

Soporte técnico para aplicaciones internas del grupo Mediapro.
Creación de documentación técnica y manuales.

IT Support Technician - Sellbytel Group Spain

ago 2017 – ago 2018 · Apple Care Project

Soporte técnico para dispositivos basados en los sistemas operativos iOS y macOS.
Resolución de problemas de software y gestión de reparaciones.

IT Support Technician - Teleperformance Portugal

ene 2015 – jul 2017 · Caterpillar Inc. Project

Helpdesk remoto para empleados de Caterpillar México.
Soporte técnico para equipos Windows y periféricos.
Sesiones remotas: resolución de problemas, instalación de aplicaciones, mapeo de unidades/impresoras.
Guía al usuario combinando conocimientos técnicos y habilidades interpersonales.
Escalación de incidencias de hardware al siguiente nivel de soporte.
Identificación y propuesta de mejoras en procesos.

IT Support Technician - Teleperformance Benelux

ago 2012 – dic 2014 · Adobe Systems & HP Projects

Adobe Systems Project (jun 2013 – dic 2014)

Soporte técnico y atención al cliente para el mercado español y portugués.
Resolución de problemas técnicos de software Adobe.
Asistencia en activaciones, instalaciones y licenciamiento.

HP Premium Computers Project (ago 2012 – jun 2013)

Soporte técnico para equipos HP Premium mediante troubleshooting.
Gestión de quejas y organización de recogidas/entregas.
Mantenimiento de altos niveles de satisfacción del cliente.

Sobre mí

Foto de Roberto Abelleira

Soy un profesional IT con más de 10 años de experiencia en soporte técnico y operaciones, participando en proyectos para empresas como Microsoft, Apple y Adobe. Formado en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma (DAM), combino soporte IT con conocimientos en Java, SQL y desarrollo web, aportando valor tanto en operaciones como en posiciones técnicas.

Soy proactivo, adaptable y orientado al trabajo en equipo, con capacidad de comunicación y aprendizaje continuo, y disfruto aportando soluciones que integren infraestructura y software de manera eficiente.

Contacto

roberabp@gmail.com GitHub